Las redes sociales han revolucionado la manera en la que nos comunicamos hoy en día: nunca antes habíamos estado tan conectados… para bien y para mal. La inmediatez y cercanía que nos aportan estas plataformas de comunicación ofrecen enormes oportunidades a las empresas, pero también ciertos riesgos.
No se trata simplemente de estar, sino más bien de saber estar en redes sociales. Por eso, una estrategia en estos canales comienza por reflexionar sobre tu negocio. ¿Qué cultura corporativa existe? ¿Cómo es la atención al cliente? ¿Se encajan bien las críticas? ¿Quieres comunicar, o solo informar? Trabajar estas y otras cuestiones es fundamental para el éxito en la web 2.0. Y para eso estamos nosotros.
